五月伊始
盛瀚收到一封來自遼寧的感謝信
這是我們收到的第38封感謝信
記錄著五星級(jí)服務(wù)的點(diǎn)滴
今天讓我打開這封信
了解它背后的故事
去年年底,遼寧標(biāo)普檢測(cè)技術(shù)有限公司采購(gòu)了盛瀚離子色譜和安培檢測(cè)器。今年1月份,售后服務(wù)工程師郝工到遼寧標(biāo)普提供安裝調(diào)試服務(wù)。
調(diào)試過程中,安培檢測(cè)器出現(xiàn)了基線波動(dòng)大的問題,客戶又有一批樣品急需檢測(cè)。為了不耽誤工期,盡快完成調(diào)試,郝工加班加點(diǎn)到深夜,最大程度縮短調(diào)試時(shí)間,保障客戶后續(xù)工作順利開展。
前段時(shí)間,客戶在更換定量環(huán)時(shí),不小心將連接頭擰斷,怕耽誤客戶工作進(jìn)度,在配件到場(chǎng)后,郝工合理安排工作后,及時(shí)提供上門服務(wù),讓客戶感受到專業(yè)貼心的服務(wù)。
在日常工作中,只要客戶有需求,不管什么時(shí)間,不管什么地點(diǎn),郝工都能提供專業(yè)及時(shí)的服務(wù)。正是這一次次服務(wù),讓客戶認(rèn)可、稱贊、感動(dòng)??蛻舾袊@:每次遇到使用問題,郝工都能及時(shí)解決。不論是上門服務(wù)或視頻服務(wù),他都能耐心細(xì)致地講解從來都沒有不耐煩的情緒。為盛瀚的售后服務(wù)點(diǎn)贊,我相信盛瀚以后會(huì)發(fā)展的越來越好!
在短短五個(gè)月的時(shí)間里,為讓客戶盡快熟悉、掌握盛瀚產(chǎn)品,郝工提供多次上門服務(wù)和及時(shí)有效的線上服務(wù),用五星級(jí)品質(zhì)服務(wù)感動(dòng)客戶。
五星級(jí)售后服務(wù)
是及時(shí)有效的回復(fù)
是專業(yè)認(rèn)真的服務(wù)
是熱情貼心的態(tài)度
用盛瀚服務(wù)點(diǎn)亮世界
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